陕西马先生的新劲炫ASX出了故障，去4S店维修时工作人员用旧零件维修，甚至还对马先生进行威胁恐吓。
发生口角，第一次投诉
12月9日，马先生开着爱车去陕西伊势威广汽三菱售后4S店里检查刹车问题，岂料4S店服务态度极差。售后接待不开检查单，不安排人员检查，就说车没问题。马先生与工作人员争执之后，张经理让马先生把车放在店里称明日进行检查。
12月10日下午，马先生去提车时，张经理仍称马先生的车子没有故障，无需修理。马先生找了现场的几辆车进行对比，明显与马先生有故障的车子不同。于是张经理又让马先生将车放一晚，再安排人去检查。
明日复明日，明日何其多。
本来张经理就是让马先生的车在12月10日进行检查，岂料又推至12月11日。马先生十分愤怒再加上张经理说话难听，且与马先生发生了口角之争，马先生将其行为投诉到了厂家方面。
态度恶劣，第二次投诉
12月11日，张经理给马先生打电话约其去4S店给车做检查，当天换了一个单向阀。12月12日早晨，马先生发现车子的故障仍存在，又将车开至4S店，张经理十分不耐烦，让马先生将车放在4S店，14日过来取车就好。
12月14日，马先生到了4S店，谁知来了一个小时没人管，只好自己跑去车间找工人询问情况，得知换了个真空助力器（事后知道用的拆车旧的，非新配件），车子正常了。张经理电话里告诉马先生找韩某拿车钥匙。岂料韩某对马先生冷嘲热讽说：“你不是投诉到么，我不知道！”如此态度让马先生愤怒，“你们对车主服务态度不好！对客户欺诈售后服务欺上瞒下的工作态度我投诉了你还有理了？”同时马先生再度投诉到热线。
威胁恐吓，第三次投诉
在马先生开车走了十几公里之后，韩某致电马先生恶语相加，最后还威胁恐吓道“小心点！”马先生接受不了如此一个售后服务人员的威胁恐吓，担心日后打击报复，立即向厂家投诉被威胁恐吓。
名为道歉实为打骂，第四次投诉
30分钟后，张经理给马先生致电道歉并邀请马先生到4S店当面给马先生道歉辱骂恐吓的事情。马先生按要求到了广汽三菱售后服务站，结果更严重的事情发生了。韩某气势汹汹的冲上来就想打人，还张口辱骂，幸亏有其他在场的车主将其拉住。由于害怕自身和车辆受到攻击和伤害，马先生立刻离开现场并给厂家打电话投诉。
当天下午，张经理致电马先生问马先生为何投诉，再投诉问题就大了，同时污蔑马先生把他员工的脚踩了，称那个员工还有心脏病，要马先生负责。事后张经理多次电话约马先生出去茶楼“谈谈”，但张经理的语气和在4S店里都能动手的行为让马先生胆寒，在外面自己能跑过这顿揍么？
写在最后
究竟是什么让4S店如此嚣张跋扈？售后服务不好遭到客户投诉，难道不应该改正态度吗？选择集体打击报复客户的行为真的是正确的吗？难道陕西伊势威广汽三菱售后4S店都是一群流氓？
马先生更是称“强烈抗议广汽三菱陕西伊势威售后服务这种行为！你们养的是员工还是狗？太厉害了！！！”
点击阅读原文，享受厂家直销汽车产品。
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
